Spůsob krádeže:
- Bol použitý key-logger, ktorým bolo zistené STEAM acc. username a heslo
- Údaje boli poskytnuté inej osobe
- Iný užívateľ uhádol heslo
- Zlodej uvidel heslo v herni, na LANke, alebo nebol account odhlásený na verejnom počítači Predtým, než prejdeme k riešeniu sa ubezpečte, že na vašom počítači nie je key-logger.
Stiahnite si najnovšie antivírové a spywarové updaty.
Je mimoriadne dôležité tento key-logger odstrániť, aby hacker už nedostával ďalšie informácie.
Co budete odesílat:
1. Aký je váš username
2. Aký bol váš posledný email pred krádežou accountu
3. Overenie vlastníctva:
- Ak ste registrovali CD-Key fyzicky zakúpenej hry, pridajte k správe digitálnu fotografiu alebo scan CD-Key
- Ak ste software kupovali cez Steam, uveď
te typ karty (Visa, Mastercard, Discover, American Express), celé meno, dátum splatnosti a posledné 4 cifry použité aj pri predaji.
4. Kedy bol váš account odcudzený
5. Ako bol váš account odcudzený (predpoklad)
Steam Support sú schopný vám resetnúť account keď overia vlastníctvo.
Ak toho nebudú schopný cez internet, môžu vás požiadať o zaslanie fyzického CD-key na stopercentné overenie.
